导读： 小锁童智能锁售后服务电话号码：400-833-0103 (温馨提示：电话人员占线请耐心等待）全国各网点统一24小时人工客服，线下网点及各地区维修人员专业服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。...
小锁童智能锁售后服务电话号码：400-833-0103 (温馨提示：电话人员占线请耐心等待）
全国各网点统一24小时人工客服，线下网点及各地区维修人员专业服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。
所有维修人员均经过专业培训、持证上岗，所用售后配件均为原厂直供，
属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非中伟保密柜服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和中伟保密柜公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
（在小锁童智能锁售后维修电话“三”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
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